Asertivita jako prevence konfliktů a stresu
KURZY ROZVOJE OSOBNÍCH KOMPETENCÍ PRO PRACOVNÍKY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH
- Efektivní komunikace s klienty
- Interaktivní komunikace v týmu
- Asertivita jako prevence vzniku konfliktů a stresu
- Zvládání konfliktů v každodenní práci
- Zvládání stresových situací
- Emoční inteligence
- Význam firemní kultury
- Rozvoj osobnosti
- Etika pracovníka v sociálních službách
- Specifika komunikace pro manažery
- Vedení lidí
- Umění motivovat
- Hodnocení a odměňování
- Příprava prezentace a umění vystupovat
- Vedení porad
- Řízení vlastního času
Pro návrat na seznam všech kurzů zde.
Pro zpracování cenové nabídky zde.
Název kurzu:
Asertivita jako prevence konfliktů a stresu
Cíle kurzu:
- Účastníci kurzu si osvojí nástroje nutné pro prevenci nedorozumění.
- Zorientují se v interních komunikačních tocích a pochopí svoji odpovědnost v nich.
- Vyzkouší si efektivní a otevřenou komunikaci na praktických příkladech.
Cílová skupina:
Veškerý personál, který komunikuje s klienty.
Obsah kurzu:
- Asertivita jako životní filozofie
- Asertivní práva jako základ pro rovnováhu v obtížných situacích
- Využití asertivních technik v praxi (vůči kolegům, vůči klientům)
- Jemné nuance v chování lidí
- Argumentace a argumentační techniky
- Žádost, odmítnutí, pochvala, zpětná vazba
- Reakce na pochvalu a kritiku
- Asertivní techniky pro podporu svobodného vyjádření potřeb a pocitů
- Manipulace obecně a manipulace v zařízeních sociální péče
- Asertivita jako obrana proti manipulaci
- Empatická asertivita a vstřícnost
Doporučený rozsah:
6 hodin
Didaktické metody:
- Diskuze
- Skupinová práce
- Interaktivní výklad
- Učení akcí
- Rolové hry a jejich (video)analýza