Interní komunikace v týmu

Název kurzu:

interní komunikace v týmu


Cíle kurzu:

  • Účastníci kurzu si osvojí nástroje nutné pro prevenci nedorozumění.
  • Zorientují se v interních komunikačních tocích a pochopí svoji odpovědnost v nich.
  • Vyzkouší si efektivní a otevřenou komunikaci na praktických příkladech.

Cílová skupina:

Veškerý personál, který komunikuje s klienty.


Obsah kurzu:

Interní komunikace:

  • Základní pravidla efektivní komunikace
  • Možnosti prevence nedorozumění
  • Specifika komunikace v týmu 
  • Mapa komunikačních toků organizace

Využití asertivity:

  • Struktura modelu asertivních dovedností
  • Prosazení požadavku
  • Postupy vyrovnávání se s kritikou
  • Obrana vlastních práv
  • Vyjádření kritiky a pochvaly


Doporučený rozsah:

6 hodin


Didaktické metody:

  • Interaktivní výklad
  • Diskuze
  • Skupinová práce
  • Komunikační hry
  • Rolové hry a jejich analýza

Dolní navigace