Interní komunikace v týmu
KURZY ROZVOJE OSOBNÍCH KOMPETENCÍ PRO PRACOVNÍKY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH
- Efektivní komunikace s klienty
- Interaktivní komunikace v týmu
- Asertivita jako prevence vzniku konfliktů a stresu
- Zvládání konfliktů v každodenní práci
- Zvládání stresových situací
- Emoční inteligence
- Význam firemní kultury
- Rozvoj osobnosti
- Etika pracovníka v sociálních službách
- Specifika komunikace pro manažery
- Vedení lidí
- Umění motivovat
- Hodnocení a odměňování
- Příprava prezentace a umění vystupovat
- Vedení porad
- Řízení vlastního času
Pro návrat na seznam všech kurzů zde.
Pro zpracování cenové nabídky zde.
Název kurzu:
interní komunikace v týmu
Cíle kurzu:
- Účastníci kurzu si osvojí nástroje nutné pro prevenci nedorozumění.
- Zorientují se v interních komunikačních tocích a pochopí svoji odpovědnost v nich.
- Vyzkouší si efektivní a otevřenou komunikaci na praktických příkladech.
Cílová skupina:
Veškerý personál, který komunikuje s klienty.
Obsah kurzu:
Interní komunikace:
- Základní pravidla efektivní komunikace
- Možnosti prevence nedorozumění
- Specifika komunikace v týmu
- Mapa komunikačních toků organizace
Využití asertivity:
- Struktura modelu asertivních dovedností
- Prosazení požadavku
- Postupy vyrovnávání se s kritikou
- Obrana vlastních práv
- Vyjádření kritiky a pochvaly
Doporučený rozsah:
6 hodin
Didaktické metody:
- Interaktivní výklad
- Diskuze
- Skupinová práce
- Komunikační hry
- Rolové hry a jejich analýza
