linet-scholaris.cz

Název kurzu:

efektivní komunikace s pacientem

Cíle kurzu:

• Usnadnit zdravotnickému personálu komunikaci s pacienty a zefektivnit komunikaci.
• Zvýšit komunikační dovednosti zdravotníků.
• Pochopit psychologii komunikace s pacientem.

Cílová skupina:

Veškerý lékařský i nelékařský zdravotnický personál.

Obsah kurzu:

Typologie pacientů a psychologie jednání

• Typologie a komunikační strategie pacientů
• Podstata efektivního jednání a komunikace s druhými
• Navazování pozitivního vztahu
• Rozbor mezilidských vztahů

Neverbální komunikace

• Hlavní prvky verbální a neverbální komunikace
• Význam neverbální komunikace v praxi zdravotníka
• Čtení neverbální komunikace pacienta
• Význam kontextového aparátu v naší kultuře

Verbální komunikace

• Komunikační kanály při práci s pacienty
• Vliv volby slov na vysílatele a příjemce komunikace
• Umění sdělit informaci, zeptat se a dozvědět se
• Umění vyslechnout

Etika

• Etika pracovníka ve zdravotnictví
• Princip odpovědnosti
• Etické kodexy ve zdravotnictví

Modelové komunikační situace s využitím oblečku „simulujícího stáří“

• Vcítění se do pacienta se sníženou pohyblivostí a citlivostí

Doporučený rozsah:

6 hodin

Didaktické metody:

• Interaktivní výklad
• Moderovaná diskuse na základě zkušeností účastníků z jejich profesní praxe
• Skupinová / týmová cvičení
• Nácvik modelových situací s následným rozborem
• Obleček simulující stáří