linet-scholaris.cz

Název kurzu:

specifika komunikace pro manažery

Cíle kurzu:

• Uvědomit si specifikace fungování, komunikace a práce v týmu.
• Posílit dovednosti podporující efektivní práci týmu.
• Znát své preferované styly pro ovlivňování, jejich přednosti a nevýhody.

Cílová skupina:

Vrchní sestry, staniční sestry a další pracovníci v manažerské pozici.

Obsah kurzu:

• Specifika komunikace v týmu
  - pravidla aktivního naslouchání
  - komunikační bariéry v týmu zdravotnického zařízení
• Vertikální i horizontální komunikace
  - specifika horizontální i vertikální komunikace
  - analýza jednotlivých komunikačních toků
• Řízení informací
  - zásady interní komunikace
  - řízení informací a aktivní role každého zaměstnance
• Poznání vlastního komunikačního stylu
  - specifika vlastního komunikačního stylu
  - výhody a úskalí, doporučení pro další práci
• Efektivní a profesionální komunikace v praxi
  - vedení rozhovoru kladením otázek
  - komunikační bariéry
  - rozdělení otázek a komunikace v praxi

Doporučený rozsah:

12 hodin (2 dny)

Didaktické metody:

• Moderovaná diskuse na základě zkušeností účastníků z jejich profesní praxe
• Interaktivní výklad
• Rolové hry zaměřené na trénink efektivní komunikace se zaměstnanci